• %100 Orijinal Ürün
  • 150 TL ve Üzeri Kargo Bedava!
Destek 0850 259 87 39 |

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik
Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Alışveriş
Türkiye’nin her yerinden internet üzerinden sipariş verebilir miyim?
Türkiye’nin her yerinden internet üzerinden sipariş verebilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Fiyatlarımıza KDV dahildir.
Tek seferde aldığım birden fazla hediyeyi farklı adreslere nasıl gönderebilirim?
Alışverişinizi tamamlarken not kısmına kutu ismi, gönderilecek kişi isimlerini ve adreslerini yazabilirsiniz.
Siparişimi teslim aldıktan sonra eksik, hatalı veya yanlış ürün olduğunu fark edersem ne yapmalıyım?
Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerin değişimi için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0212 644 63 63 numaralı telefondan ulaşabileceğinizi Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edecektir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı bir hata olmadığının tespiti durumunda, stoklarımızda mevcut ise ürünlerin birebir değişimi yapılacaktır. Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.
Hediye kutularındaki ürünlerde değişiklik yapabilir miyim?
Hazır Kutularımızda ürün değişikliği yapılmamaktadır.
Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Evet, siparişinize ürün ekleyebilirsiniz.
Siparişimi sipariş notu ekleyebilir miyim?
Evet, sipariş notu ekleyebilirsiniz.
dusunmenyeter.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

Ödeme
Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Ödeme sayfasında karşınıza çıkan Kredi Kartı ödeme seçeneği 9 aya kadar taksit imkanı ile ödeme yapabilirsiniz.
Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?
Hayır
Ödeme aşamasında hata alıyorum ne yapmalıyım?
İnternetten yapacağınız alışverişlerde kredi kartı ile ödeme yaparken, kredi kartı bilgilerinizin (kart numarası, güvenlik kodu ve kartınızın son kullanma tarihi) eksiksiz ve hatasız olması, kredi kartı veya sanal kredi kartınızın Visa, Mastercard ve Amex olması, kartınızın kullanılabilir limitinin yeterli olması, internetten alışverişe açık olması gerekmektedir. Ödeme aşamasında iken bu koşullar sağlanmış ve işlem onayı esnasında herhangi bir internet bağlantısı sorunu yaşanmamış ise ödeme sorunsuz gerçekleşmektedir. Sorununuzun devam etmesi durumunda bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmayalım?
Bilgilerinizi girerken, karşınıza çıkacak olan adres ekle butonu çıktığında adres tipini kurumsal seçmeniz, vergi dairesi ve vergi numaranızı eksiksiz girmeniz durumunda şirketiniz adına fatura kesilmiş olacaktır.
Verdiğim siparişin fatura bilgilerini değiştirebilir miyim?
Fatura kesilmeden önce, info@dusunmenyeter.com adresine fatura bilgilerinizi değiştirmek istediğinizi yazmanız durumunda gerekli düzenleme tarafımızca yapılmış olacaktır.
Sipariş ettiğim ürünler ile faturamın farklı adrese gelmesini istiyorum. Mümkün mü?
Evet, teslimat bilgileri ve fatura bilgileri bölümüne farklı adresleri yazmanız durumunda fatura adresiniz değiştirilecektir.
Kampanya, inidirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?
Satın alma adımına geldiğinizde, indirim kupon kodunuzu yazacağınız bir alan karşınıza çıkacak.

Güvenlik
Dusunmenyeter.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte,  tarafımızdan saklanmamaktadır.
Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?
Kredi kart bilgileriniz tarafımızdan saklanmamaktadır.
Kişisel bilgilerim dusunmenyeter.com’da güvende mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Teslimat
Teslimat süresi nedir? Siparişim istediğim adrese kaç günde teslim edilir?

Hazır Kutularımızda İstanbul içi teslimat süremiz dört saattir. Kendin hazırla kutularımız ise üç iş günüdür.
Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
Sipariş takip sistemimiz ile siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Sipariş takip
Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Web sitemiz üzerinden ise, ''Hesabım'' bölümünde yer alan "Siparişlerim" alanından sipariş aşamalarınızı öğrenebilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürünlerin tamamı paketin içinden çıkmadı. Ne yapmayalım?
Siparişle ilgili sorunlarınız için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0850 259 87 39  telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Faturada/irsaliyede yer alan ürünler ile paket içinden çıkan ürünler farklı, ne yapmayalım?

Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan kutunun hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0212 644 63 63 numaralı telefondan ulaşabileceğiniz Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün farklı olduğunu gösteren fotoğraf göndermenizi talep edecektir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı bir hata olmadığının tespiti durumunda, stoklarımızda mevcut ise ürünlerin birebir değişimi yapılacaktır.